Carré Hélène

"Patiente du Dr Carré depuis près de quinze ans, tout comme ma famille, j’ai toujours reconnu sa grande compétence professionnelle au point de l’avoir conseillée à de nombreuses personnes au fil des années. Cependant, son attitude manque profondément d’humanité et reste d’une froideur constante. Si je suis restée si longtemps, c’est uniquement parce que mon suivi médical nécessitait de la continuité et qu’elle faisait correctement son travail. Mais être traitée comme une personne insignifiante est devenu insupportable. À plusieurs reprises, mes rendez-vous ont été annulés à la dernière minute, sous prétexte qu’« un autre patient avait une urgence ». Ce type de justification répétée donne clairement l’impression d’un traitement préférentiel, comme si ma santé comptait moins que celle d’autres patients. À force, je me suis même demandé pourquoi c’était systématiquement moi qui en faisais les frais. Dernièrement, elle m’a laissé un simple message sur ma messagerie vocal pour confirmer un rendez-vous fixé six mois plus tôt. Comme en 2025 plus personne ne fonctionne de cette manière ( la plupart des praticiens envoient aujourd’hui des mails ou des SMS, ce qui est totalement indispensable quand le rendez vous est fixé des mois et des mois avant pour ne pas oublier ) je n’ai pas vu ce message. Résultat : mon rendez-vous a été annulé. C’est sur cette base qu’elle s’est permise de m’accuser de ne pas honorer mes rendez-vous, alors que cela n’est arrivé que deux fois maximum en près de quinze ans, et toujours en prévenant ( et pour les mêmes raisons d’un système de rappel complètement dépassé ) . Je trouve ironique qu’elle fasse ce reproche, alors qu’elle-même annule régulièrement ses propres consultations pour privilégier d’autres patients. Elle a ajouté qu’« exceptionnellement » elle accepterait que je reprenne rendez-vous, à condition de l’honorer. Un mot particulièrement déplacé quand on sait que je suis sa patiente depuis mes 8-11 ans et que je l’ai connue à ses débuts. Souhaitant répondre à ce message que j’ai trouvé insultant, j’ai rappelé son cabinet comme demandé : on m’a d’abord dit de rappeler dans une demi-heure. J’ai suivi l’instruction, mais après plusieurs tentatives (30 min, 40 min, puis 1h), je n’ai eu aucune réponse et ai même fini par être raccrochée au nez. C’était la goutte de trop pour moi. Après toutes ces années de fidélité et de patience, je trouve ce comportement indigne et irrespectueux. Je ne comptais pas laisser d’avis Google, mais face à ce traitement humiliant, je ne peux pas rester silencieuse. Je change de dentiste, c’est dommage."

"Toujours très pro et toujours sympathique."

"Super dentiste. J'avais une urgence et grande douleur. La secrétaire a pris mes coordonnées et m'a bien fait préciser ma problématique; Elle m'a rappelé dans les 15 mn avec une proposition de rdv en urgence. La dentiste a pu me soulager. J'ai apprécié aussi ses conseils et sa douceur pour un soin bienvenus alors que je souffrais beaucoup."

"Rdv pris il y a plus de 2 semaines (rdv assez urgent) pour vendredi 16 à 14h, heure que j’ai fait confirmé + fait répété lorsque j’ai pris le rdv par téléphone, j’arrive un peu avant 14h, la secrétaire à l’air de débarquer, presque étonné. Je lui dit que j’ai rdv à 14h, elle ne me trouve pas, je repars bredouille sans proposition d’une solution ou d’un autre rdv, 2/3 minutes après elle me rappelle en me disant qu’elle avait mal orthographié mon nom et que le rdv est à 16h et non 14h, et que c’est moi qui est mal compris, elle a tenté de me joindre la veille à 18h passé, (je n’étais pas disponible) pour confirmer le rdv mais sans laisser de message … dommage dentiste qui m’avait été recommandé et surtout rageant au vu de l’urgence …"

"Le cabinet du Docteur Carré est facilement accessible en transport, le lieu est moderne, bien équipé et propre. Avec une jolie vue agréable sur la place Castellane. Le Docteur est une excellente dentiste, compétente, pédagogue, attentionnée et rassurante. Elle ne cherche pas à vous vendre une prestation couteuse de dentisterie comme le font beaucoup de ses collègues. Je la recommande vivement."